Odense Letbane på podiet: Tredjebedst blandt Danmarks kollektive transport

Odense Letbane kan skrive et betydeligt fremskridt på resultattavlen. Efter en årlig evaluering blandt landets trafikselskaber har letbanen sikret sig en placering på tredjepladsen over kundenes tilfredshed med den kollektive transport, hvilket betyder et stort spring fra det femte niveau året før.

Fremgang for hele sektoren

Ifølge TV2 Fyn gennemførte analysebureauet Wilke den omfattende måling blandt i alt 16 transportudbydere rundt omkring i Danmark. Resultaterne tyder på, at det ikke kun går godt for Odense Letbane. Der ses nemlig en generel stigning i kundetilfredshed på tværs af hele den kollektive trafikindustri.

Alene Københavns Metro og Midtjyske Jernbaner ligger foran letbanen på listen. For Odense betyder det, at byen har en trafikløsning, som kan måle sig med landets topfaciliteter.

Hvad betyder det for Odense-borgerne?

For de daglige pendlere og hyppige brugere af letbanen signalerer placeringen, at deres erfaringer med servicekvaliteten anerkendes og værdsættes. Det kan være med til at styrke tilliden til den offentlige transport og potentielt tiltrække flere passagerer, som søger et mere pålideligt alternativ til privatbilen.

Kommerciel chef Lotte Stensberg ved Odense Letbane betegner resultaterne som opløftende og understreger den positive udvikling, som hele branchen oplever.

Stigningen fra femtepladsen afslører, at investeringer og fokus på kundeopleves kvalitet har båret frugt. Med tre af landets største byer nu repræsenteret blandt topplaceringerne, bliver det stadigt vigtigere for mindre regioner at holde trit med udviklingen inden for offentlig transport.